Algemene voorwaarden Medisch Handelen

Deze voorwaarden zijn van Konstrui B.V., handelend onder de naam Medisch Handelen, gevestigd aan de Grote Beer 57, 3893 DJ Zeewolde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70356882, btw-nummer NL858287006B01. In deze voorwaarden noemen wij onszelf "Medisch Handelen" of "wij".

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Medisch Handelen: de verkoop van nieuwe en gebruikte medische apparatuur, instrumentarium en materialen, en het uitvoeren van onderhoud, reparatie en andere diensten.

1.2 Wij leveren aan bedrijven en instellingen, zoals dierenartsenpraktijken, klinieken, ziekenhuizen en zorgverleners. Deze voorwaarden zijn niet geschreven voor consumenten.

1.3 Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd, bijvoorbeeld in de offerte. Staat er in de offerte iets anders dan in deze voorwaarden, dan gaat de offerte voor.

2. Offertes en totstandkoming

2.1 Een offerte is geldig tot de datum die erin staat. Staat er geen datum in, dan is de offerte 14 dagen geldig.

2.2 Gebruikte apparatuur bieden wij aan op basis van beschikbaarheid op dat moment. Is een artikel na akkoord toch niet meer beschikbaar, dan zoeken wij in overleg een vergelijkbaar alternatief. Lukt dat niet, dan vervalt de overeenkomst voor dat artikel en betalen wij een eventueel al betaald bedrag voor dat artikel terug. Verdere schadevergoeding is niet verschuldigd.

2.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte aanvaardt. Dat kan schriftelijk, per e-mail, per bericht of via de akkoordfunctie in ons online documentsysteem. Een akkoord via het documentsysteem, met naam en tijdstip, geldt tussen partijen als een rechtsgeldige aanvaarding.

2.4 Wie namens de klant akkoord geeft, verklaart daartoe bevoegd te zijn.

2.5 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden ons niet.

2.6 Prijzen op onze website zijn vraagprijzen en geen aanbod. Prijs, valuta, btw en verzendkosten staan in de offerte; die is bepalend.

3. Prijzen en betaling

3.1 Prijzen gelden in de valuta die in de offerte staat en zijn exclusief btw, tenzij de offerte anders vermeldt. Transport, verzekering, installatie en andere bijkomende kosten staan apart in de offerte of worden apart in rekening gebracht.

3.2 Bij verkoop van apparatuur, instrumentarium en materialen geldt volledige vooruitbetaling. Wij bestellen of reserveren de goederen pas nadat de betaling bij ons binnen is. De levertijd gaat op dat moment in.

3.3 Facturen voor diensten, zoals onderhoud en reparatie, betaalt de klant binnen 14 dagen na factuurdatum.

3.4 Betaalt de klant niet op tijd, dan is hij zonder verdere aanmaning in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus de redelijke kosten die wij moeten maken om het bedrag te innen, met een minimum van € 150,00.

3.5 De klant mag een betaling niet opschorten of verrekenen met een vordering op ons.

4. Levering, transport en risico

4.1 Een genoemde levertijd is een verwachting, geen harde termijn. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding onredelijk lang is en wij ook na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn niet leveren.

4.2 Wij leveren op het adres dat in de offerte staat. Wij regelen het transport en verzekeren de zending, tenzij anders afgesproken. De transportkosten staan in de offerte.

4.3 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van aflevering op het afgesproken adres, of op het moment van afhalen bij ons.

4.4 De klant controleert de levering bij ontvangst op uiterlijke schade en volledigheid. Transportschade of een onvolledige levering meldt de klant binnen 2 werkdagen na aflevering, met foto's. Latere meldingen van transportschade nemen wij niet meer in behandeling.

4.5 Haalt de klant goederen niet af of neemt hij een levering niet in ontvangst, dan slaan wij de goederen op voor rekening en risico van de klant.

5. Eigendomsvoorbehoud

5.1 Geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de klant alles heeft betaald wat hij ons voor die levering verschuldigd is, inclusief rente en kosten.

5.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de klant de goederen niet verkopen, verpanden of aan een ander in gebruik geven. De klant bewaart de goederen zorgvuldig en verzekerd.

5.3 Blijft betaling uit, dan mogen wij de goederen terughalen. De klant verleent daarvoor toegang tot de plaats waar de goederen staan.

6. Staat van de goederen en garantie

6.1 Gebruikte apparatuur en instrumentarium verkopen wij in de staat waarin ze zich bevinden op het moment van levering. Wij beschrijven die staat in de offerte zo goed mogelijk, inclusief bekende gebruikssporen, bedrijfsuren en eventuele gebreken. Foto's in de offerte tonen het aangeboden exemplaar of een vergelijkbaar exemplaar; dat vermelden wij erbij.

6.2 Gebruikte apparatuur is bij levering getest op werking, tenzij in de offerte anders staat.

6.3 Op gebruikte goederen geven wij geen garantie, tenzij in de offerte een garantietermijn is opgenomen. Geldt er een garantie, dan houdt die in dat wij een gebrek dat zich binnen de termijn openbaart naar onze keuze herstellen, het artikel vervangen door een gelijkwaardig exemplaar of de koopprijs van dat artikel terugbetalen tegen teruggave van het artikel.

6.4 Een garantie geldt niet voor: lampen, lichtkabels, snoeren, pakkingen, slangen, accu's, filters en andere slijt- en verbruiksartikelen; gebreken door verkeerd gebruik, verkeerde reiniging of sterilisatie, vallen, vocht, overspanning of normale slijtage; apparatuur die door de klant of een derde is geopend, gerepareerd of aangepast; en cosmetische gebreken die de werking niet beïnvloeden.

6.5 Nieuwe goederen leveren wij met de garantie van de fabrikant of importeur. Wij bemiddelen bij een garantieclaim, maar staan er niet zelf voor in.

6.6 Een melding onder de garantie doet de klant schriftelijk, met een omschrijving van het gebrek en foto's of een filmpje, binnen 5 werkdagen nadat het gebrek is ontdekt.

7. Verantwoordelijkheid van de klant

7.1 De klant beoordeelt zelf of de apparatuur geschikt is voor het beoogde gebruik in zijn praktijk of instelling. Wij adviseren naar beste weten, maar de keuze en het gebruik zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

7.2 De klant zorgt ervoor dat de apparatuur wordt gebruikt door deskundig personeel, volgens de gebruiksaanwijzing van de fabrikant, en dat reiniging, desinfectie, sterilisatie, onderhoud en periodieke controles plaatsvinden zoals voor die apparatuur gebruikelijk en voorgeschreven is.

7.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wet- en regelgeving die voor zijn praktijk of instelling geldt, waaronder regels over medische hulpmiddelen, registratie, traceerbaarheid en veiligheid.

7.4 Verbruiksartikelen en materialen met een houdbaarheidsdatum leveren wij met de resterende houdbaarheid die in de offerte staat. De klant controleert lotnummer en houdbaarheid bij ontvangst.

8. Reclames, annulering en retour

8.1 Andere gebreken dan transportschade meldt de klant binnen 5 werkdagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 14 dagen na levering voor gebreken die bij een normale controle zichtbaar hadden moeten zijn.

8.2 Een melding geeft de klant niet het recht om de betaling op te schorten.

8.3 Omdat wij aan bedrijven leveren, geldt er geen herroepingsrecht. Retour van geleverde goederen is alleen mogelijk na onze schriftelijke instemming.

8.4 Annuleert de klant een bestelling na zijn akkoord, dan betaalt hij de kosten die wij al hebben gemaakt of waartoe wij ons tegenover een leverancier hebben verplicht, plus 10% van het orderbedrag voor onze werkzaamheden. Goederen die wij voor de klant al hebben ingekocht, kan de klant niet annuleren.

9. Onderhoud, reparatie en andere diensten

9.1 Onderhoud, reparatie, installatie en advies voeren wij uit tegen het uurtarief en de voorrijkosten die in de offerte staan of die wij vooraf hebben opgegeven. Onderdelen en materialen brengen wij apart in rekening.

9.2 Bij deze diensten hebben wij een inspanningsverplichting. Wij zetten ons in om een storing te vinden en te verhelpen, maar garanderen niet dat elke storing verholpen kan worden. Tijd die wij besteden aan onderzoek is verschuldigd, ook als een reparatie niet mogelijk blijkt.

9.3 Voor apparatuur die niet door ons is geleverd, of die al defect was, zijn wij niet aansprakelijk voor het defect zelf of voor een verslechtering die het gevolg is van een al aanwezig gebrek.

9.4 Blijkt tijdens het werk dat meer nodig is dan afgesproken, dan overleggen wij eerst met de klant voordat wij doorgaan.

9.5 De klant zorgt ervoor dat de apparatuur schoon en gedesinfecteerd is als wij eraan werken, en dat er iemand aanwezig is die de apparatuur kent.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat de klant ons voor de betreffende levering of dienst heeft betaald, exclusief btw.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde omzet of winst, stilstand van de praktijk, kosten van vervangende apparatuur, verlies van gegevens, en schade aan dieren, patiënten of derden die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde goederen.

10.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

10.4 Een vordering tot schadevergoeding verjaart 12 maanden na de levering of de dienst waarop de vordering betrekking heeft.

10.5 De klant vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de geleverde goederen door de klant.

11. Overmacht

11.1 Wij hoeven onze verplichtingen niet na te komen zolang wij daartoe niet in staat zijn door omstandigheden die buiten onze invloed liggen, zoals het uitblijven van een levering door onze leverancier, transportproblemen, douane-afhandeling, ziekte, storingen, overheidsmaatregelen of natuurgeweld.

11.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Al betaalde bedragen voor dat deel betalen wij terug. Verdere schadevergoeding is niet verschuldigd.

12. Vertrouwelijkheid en gegevens

12.1 Informatie die partijen in het kader van de overeenkomst uitwisselen over prijzen, leveranciers, voorraden en bedrijfsvoering behandelen zij vertrouwelijk.

12.2 Wij verwerken de contact- en bedrijfsgegevens van de klant alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst en onze administratie, volgens de geldende privacywetgeving.

12.3 Ons online documentsysteem registreert bij een akkoord de naam van de ondertekenaar, het tijdstip, de versie van het document en technische gegevens van de verbinding. Deze gegevens bewaren wij als bewijs van de overeenkomst.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten met Medisch Handelen is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

13.2 Bij een geschil proberen partijen er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet binnen 30 dagen nadat een partij het geschil schriftelijk heeft gemeld, dan leggen zij het geschil voor aan een mediator die zij samen kiezen. De kosten van de mediation delen partijen.

13.3 Leidt de mediation niet binnen 60 dagen tot een oplossing, of weigert een partij eraan mee te werken, dan is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd.

13.4 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het akkoord.